En la era de la tecnología cada vez es más necesario estar a la vanguardia con las nuevas tendencias, y esto no es menos cierto cuando hablamos del comercio electrónico. Brevemente repasaremos una tendencia que pretende convertir la voz en todo lo que necesitarás para acceder y manejar un ecommerce.
¿Qué es el voice commerce?
Acceder a tiendas online desde la comodidad del hogar para comprar cualquier cosa que necesitemos, y que esta llegue a la puerta de nuestra casa resulta bastante conveniente.
Sin embargo, las nuevas exigencias del mercado han permitido expandir los beneficios del comercio electrónico para los usuarios.
¿Te ha pasado que te encuentras horas buscando un producto ideal en distintas tiendas online sin obtener resultados? No eres el único.
Entre tantas marcas, productos y precios es difícil encontrar justo eso que se adapte a nuestras preferencias o necesidades.
Pero ¿Y si tuviéramos la posibilidad de encontrar eso que queremos con solo dar una orden hablada? Así precisamente es como funciona el Voice Commerce.
Esta nueva tendencia del comercio electrónico utiliza dispositivos conectados a la red que funcionan mediante comandos de voz. A través de estos dispositivos podemos encontrar productos, hacer pedidos, obtener información de precios o envíos, tan solo con dar una orden.
Utilizando dispositivos como Siri, Google Assistant o Cortana podemos navegar a través de tiendas online sin necesidad de usar teléfonos, laptops o computadoras.
El voice commerce implementa softwares que permiten procesar el lenguaje y convertirlo en acciones que den respuesta a nuestras solicitudes.
Esto puede mejorar los resultados de búsqueda y hacer más ágiles los procesos de compra online.
¿Cómo impacta el voice commerce en la forma en la que las marcas venden por internet?
Cambiar las interfaces visuales y descriptivas por comandos de voz inteligentes y sistemas de procesamiento de lenguaje hace que el comercio se transforme radicalmente.
Ahora es necesario para las marcas optimizar sus marketplaces para que tenga compatibilidad con los asistentes por voz.
Trabajar en posicionar una marca para el «voice commerce» no será lo mismo que para el comercio tradicional; ahora el estímulo visual no es lo más importante, sino el procesamiento de datos.
Las marcas, en consecuencia, deben amoldar sus sitios de venta al comercio por voz para ser más competitivos. Y esto es más importante que nunca, ya que se espera que en unos años los comandos de voz generen el 50% de las solicitudes totales del comercio electrónico.
¿Qué hacer para no quedarse atrás?
Lo primero es estar muy enterado de lo que es e implica el voice commerce. Entender cómo funciona nos permite aprovecharlo mejor para beneficio de nuestra marca.
Segundo, utilizar programas especializados que nos ayuden a gestionar nuestro ecommerce y adaptarlo a estas nuevas tecnologías.
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