Varias personas han asegurado públicamente haber sido víctimas de una “estafa” tras contratar viajes a través de 7vuelos, una supuesta agencia lowcost que promocionaron influencers en redes sociales. “Me han estafado 1.000 euros por la empresa que publicasteis ayer todas las influencers”, escribió una usuaria a una de ellas en Instagram.
La web de 7vuelos, que ya no está operativa, ofrecía destinos como Nueva York, Tokio, Dubái o Cancún con un supuesto 50% de descuento por lanzamiento y prometía incluir vuelos de ida y vuelta, traslados y alojamiento en hoteles de cinco estrellas. Sin embargo, los usuarios que contrataron los viajes no recibieron los billetes ni los localizadores. Tras las quejas, varias influencers eliminaron las publicaciones en las que promocionaban estas ofertas.
FACUA-Consumidores en Acción, que ha denunciado ante la Fiscalía a la supuesta empresa, ha alertado de que la web no contenía elementos legales obligatorios como el número de identificación fiscal (NIF), un teléfono de contacto o el nombre de la empresa. Además, ha asegurado que 7vuelos no figura en el registro de agencias de viajes y tampoco en la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) -una organización de la que solo forman parte aerolíneas-, pese a lo que indicaba en su web.
Algunas personas que contrataron los viajes recibieron un correo electrónico de confirmación y fueron requeridas para proporcionar datos personales como nombre completo, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad, según ha mostrado la cuenta de Instagram ‘dextapados’, dedicada a denunciar este tipo de prácticas.
Un usuario afectado ha creado la cuenta ‘Afectadosporsietevuelos’ en Instagram, desde donde se difunde información sobre el caso y se facilita el contacto entre afectados para coordinar acciones legales.
FACUA ha recomendado a quienes hayan resultado perjudicados que presenten denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. También ha ofrecido asesoramiento a los consumidores sobre cómo reclamar y defender sus derechos.