Fred Olsen dice textualmente «tras estudiar el uso que hacen los viajeros de esta ruta y realizar una escucha activa de sus experiencias, se ha detectado, entre otras cuestiones, que una de las principales demandas es el desplazamiento a Valle Gran Rey con regreso el mismo día, tanto desde San Sebastián como desde Playa de Santiago. Por ello, la naviera implementa cambios como, por ejemplo, el reajuste de sus horarios o la incorporación de un regreso extra a las 18:45 horas»
Si han escuchado activamente a los usuarios y el resultado ha sido que Valle Gran Rey no necesita conexión por la mañana sólo a las 16:00 y a las 18:45 parece que la escucha ha sido de lo más selectiva.